Politique de confidentialité
Données collectées pour la livraison
Nous collectons le nom du destinataire, l’adresse de livraison et, si fourni, un numéro utile à la remise. Ces informations sont utilisées pour expédier et livrer votre commande.
Données collectées pour la facturation
Les informations de facturation peuvent inclure l’adresse de facturation et les informations nécessaires à l’émission de documents d’achat. Elles sont conservées selon les obligations légales applicables.
Données de paiement
Le paiement par carte est traité par un prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Nous conservons des informations non sensibles (identifiant de transaction, statut, montant) pour le suivi et les remboursements.
Protection des informations de contact
Les e-mails et adresses sont protégés par des contrôles d’accès et des transmissions chiffrées. Les accès internes sont limités aux besoins opérationnels (service client, expédition, lutte contre la fraude).
Gestion des retours et remboursements
Nous utilisons les informations de commande pour autoriser un retour, émettre un remboursement et suivre l’état du dossier. Les communications associées sont envoyées via les fonctionnalités du site.
Mesures de sécurité appliquées
Nous mettons en œuvre des mesures telles que le chiffrement, la surveillance des connexions, la limitation des tentatives et la protection des environnements d’hébergement afin de réduire les risques d’accès non autorisé.
Cookies et session
Les cookies essentiels maintiennent la session et le panier. Des cookies optionnels peuvent être utilisés pour mesurer la performance et améliorer l’expérience, selon vos paramètres.
Partage avec les prestataires
Des prestataires peuvent traiter des informations pour l’hébergement, le paiement, la livraison et la sécurité. Le partage est limité au strict nécessaire et encadré par des exigences de confidentialité.
Conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service et aux obligations légales. Les informations obsolètes sont supprimées ou rendues anonymes.
Droits des utilisateurs
Vous pouvez exercer des droits sur vos informations selon les règles applicables (accès, rectification, suppression, opposition). Certaines informations doivent être conservées pour respecter la loi ou en cas de litige.